身份证送到床头！玉泉区民警为独居老人打通便民“最后一米”
“李大爷，您的新身份证来啦！”4月25日上午，玉泉区公安分局小黑河派出所民警小王敲开了独居老人李福海（化名）家的门，将崭新的身份证递到老人手中。李大爷布满皱纹的手微微颤抖，眼眶泛红：“太谢谢你们了，我腿脚不好，一直发愁咋去拿证，你们真是帮了大忙！”这温馨一幕是小黑河派出所开展 “送证上门” 服务的缩影。
近期，民警在整理户籍档案时发现，有多张群众先前办理的身份证滞留在派出所迟迟没有领取，而它们的主人均是辖区内行动不便的独居老人?！罢庑┲ぜ栽勖抢此凳枪ぷ骷锹?，可对老人来说，没身份证买药、办事都难！” 户籍民警在工作例会上提议，随即一场 “送证上门” 行动迅速展开。
民警们逐户电话沟通、核对住址，还贴心准备了老花镜、记事本，方便老人确认信息。在 78 岁的独居老人刘德海家中，民警不仅送上身份证，还帮老人调试了新买的智能手机，手把手教他用 “蒙速办” 查询社保信息?！耙郧白苋煤⒆永椿嘏?，现在你们教我自己弄，真是越活越明白！” 刘大爷笑得合不拢嘴。
“群众的事再小也是大事”小黑河派出所所长民警在接受本报记者采访时表示，此次行动不仅解决了老人的燃眉之急，更收集到 6 条关于优化户籍服务的建议。
下一步，派出所将建立特殊群体服务台账，推出 “预约代办”“错时服务”等更多便民举措，让服务更有温度，让警民关系更有“黏度”。
记者 安娜 |
